החזרות וביטולים
עודכן לאחרונה: 07.01.2026
ב־PURE MAGIC SKIN אנו פועלים בהתאם להוראות
חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
1. זכות ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות החוק, ובכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או ביטול
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא יינתנו החזרות או ביטולים על מוצרים מסוימים, לרבות מוצרים אשר החוק אינו מאפשר את החזרתם, ובפרט מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו, או שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.
3. אופן הגשת בקשה לביטול
בקשה לביטול עסקה תתבצע באחת מהדרכים הבאות:
-
פנייה טלפונית לשירות הלקוחות
-
פנייה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות
הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב (בדוא״ל) מהחברה המאשר את קבלת הבקשה לביטול.
4. תנאים להחזרת מוצר
במקרה בו אושר ביטול העסקה, על הלקוח להשיב את המוצר לחברה בכפוף לכל התנאים הבאים:
-
המוצר לא שומש כלל
-
המוצר מוחזר באריזתו המקורית והשלמה
-
בצירוף חשבונית מקורית
-
הבקשה הוגשה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל
5. עלויות החזרה ומשלוח
-
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח
-
אם הביטול מתבצע לאחר קבלת המוצר – הלקוח יישא בעלות משלוח החזרת המוצר לחברה
-
במקרה של החזר כספי, יוחזר הסכום ששולם בניכוי עלויות שילוח, בהתאם למדיניות החברה והחוק
6. החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובכפוף לעמידה בכל תנאי המדיניות, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
7. הגבלת אחריות
מדיניות ביטול והחזרה זו חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר PURE MAGIK SKIN.
החברה לא תטפל בהחזרה או ביטול של מוצרים שנרכשו דרך גורם, אתר או פלטפורמה אחרת.
8. יצירת קשר
לבירורים, שאלות או בקשות ביטול ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
📧 דוא״ל: gailschneider@ymail.com
📞 טלפון: 050-640-9044